Las Fortalezas y Debilidades son parte del análisis FODA, siendo aquellos aspectos o características (medibles) internas o únicas de cada emprendimiento, negocio o proyecto, que dependen de la propia gestión interna el potenciarlos, mejorarlos, corregirlos o modificarlos.
Normalmente resulta más sencillo identificar las fortalezas por sobre las debilidades, ya que son las que resalta a primera vista de los clientes y del personal interno, por lo que resulta muy fácil caer en una auto complacencia al realizar la identificación de estas características. Como también resultará difícil encontrar o definir las debilidades, ya que normalmente resulta complicado el asumir que hay acciones, procesos o áreas del negocio, que no están funcionando bien.
Por lo que, mi recomendación, es al realizar el análisis de estos dos aspectos de su emprendimiento, negocio o proyecto, de la manera más fría posible, sin la “camiseta puesta” y teniendo claro (todos en la organización), que es un trabajo para mejorar la gestión interna en pos de diseñar las mejores estrategias para el logro de las metas que se hayan propuesto.
Fortalezas
Son aquellos elementos o características que hacen a un emprendimiento, negocio o proyecto, diferente, novedoso, solido, confiable, con proyección en el tiempo, con un buen posicionamiento en el mercado, dentro de otras cualidades.
Ahora bien, ¿cómo las pueden identificar?….estos son algunos ejemplos o elementos en los que se pueden fijar para identificarlas lo mejor posible:
- Calidad del o los productos y servicios (siempre y cuando sean comprobadamente superiores o distintos con respecto a la competencia).
- Innovación tecnología de los productos o en su fabricación.
- La imagen corporativa o institucional.
- Imagen percibida por los clientes.
- Antigüedad en el mercado.
- Cobertura local, nacional y/o internacional.
- Procesos internos, que se reflejen en resultados positivos en áreas como la Administración, Recursos humanos, Servicio o Atención al Cliente, Post Venta, trato con Proveedores, Producción, etc.
- Calidad del personal o colaboradores (capacitación, conocimiento del o los productos y servicios, etc.).
- Estrategias comerciales y/o Comunicacionales claras y potentes, que en base a la experiencia estén enfocadas y en camino al logro de las metas planteadas internamente.
- Conocimiento del mercado y su entorno.
- Valor o precio de los productos o servicios.
- La infraestructura.
- La ubicación.
Como podrán haber visto, son varios los elementos que les pueden servir para identificar ¿Cuáles son las fortalezas y donde están dentro de la organización? No necesariamente de cada elemento se podrán extraer alguna fortaleza. Por eso es importante, que este análisis sea lo más realista posible y con la mayor información o input posible, para que las fortalezas definidas sean las que corresponden a la realidad del emprendimiento, negocio o proyecto.
Debilidades
Tal como ya indiqué, las debilidades son difíciles de descubrir o indicar, ya que es normal, que internamente cueste identificarlas pensando, que al hacerlo pueden estar perjudicando a un área o cargo de su organización. Lo que es un gran error, ya que este trabajo está enfocado en la mejora del emprendimiento, negocio o proyecto, para conseguir los objetivos o metas, que como organización se han trazado.
Además en comparación con las fortalezas, las debilidades no aparecen o resaltan a primera vista, ya que pueden ser pequeños procesos o partes de estos, que debido al día/día, se pasan por encima sin darle la importancia que en el mediano y largo plazo pueden llegar a tener para un mal desempeño del negocio.
Por tal motivo es de suma importancia, que la identificación de las debilidades, deba hacerse con herramientas o un trabajo meticuloso, logrando así tenerlas definidas con claridad y se pueda valorar su impacto real dentro de la organización.
¿Cómo identificar las Debilidades?
Para identificar las debilidades se pueden utilizar los mismos elementos utilizados para identificar las fortalezas, recomendándoles (dentro de lo posible) enfocarse en los procesos internos de cada área y ¿cómo se interrelacionan con los otros´?, para poder detectarlos con más claridad. Algunos ejemplos podrían ser los siguientes:
- Calidad del o los productos y servicios: Revisar los procesos de fabricación o producción de estos y comparándolos con la competencia.
- La imagen corporativa o institucional: Aplicar encuestas de o estudios de imagen comparativa.
- Imagen percibida por los clientes: Utilizar encuestas de satisfacción.
- Cobertura local, nacional y/o internacional: Puede o no ser relevante, dependiendo de los feedback recibidos por los clientes principalmente.
- Procesos internos, que se reflejen en resultados positivos en áreas como la Administración, Recursos humanos, Servicio o Atención al Cliente, Post Venta, trato con Proveedores, Producción, etc.
- Calidad del personal o colaboradores: revisar los procesos de selección, inducción y capacitación aplicados.
- Estrategias Comerciales y/o Comunicacionales: Analizar los resultados obtenidos v/s las expectativas y donde pueden estar las falencias.
- Conocimiento del mercado y su entorno.
- Valor o precio de los productos o servicios v/s la competencia.
- La infraestructura: Pudiendo ser un problema su calidad, antigüedad, diseño, etc.
- La ubicación. Esto puede ser una debilidad frente a los clientes, para la logística, etc.
Tal como les indiqué, los elementos pueden ser los mismos utilizados para identificar las fortalezas, pero la forma de utilizarlos o como enfocarlos, debe ser más detalla y pensando en el resultado final de lo que buscan como emprendimiento, negocio o proyecto.
Conclusión
Como conclusión, puedo decirles, que al definir o identificar de la mejor manera sus fortalezas y sus debilidades, sea realizado por personal interno con independencia o un asesor en marketing, para poder tener una clara imagen de lo que son como organización en un minuto específico, pudiendo utilizar toda esta información para realizar los ajustes o estrategias necesarias para corregir o modificar las debilidades y mejorar o potenciar las fortalezas.
Los invito a visitar mi Canal de Youtube “Asesor en Marketing” para revisar el video sobre F.O.D.A., donde explico en resumen todo lo que incluye esta herramienta de análisis.
Espero, que toda la información y recomendaciones, que te he entregado en este documento, haya sido de tu utilidad y te dejo invitado a visitar me sitio web “asesorenmarketing.com”, donde podrás encontrar más artículos, saber quien soy y contactarme, para cualquier consulta que quieras hacerme o saber en qué te podría apoyar.
Eduardo Stevens B